مطار الشارقة الدولي‎

  • 27°C
  • 1:02 PM (GMT +04:00)
  • 06 - 5581111
  • مطار الشارقة الدولي.امارات
  • English
  • المسافرون
  • الأعمال

بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات لتحقيق رضا المتعاملين هيئة مطار الشارقة الدولي تكرم الفائزين في برنامج “لأننا نهتم” لآراء المتعاملين

كرمت هيئة مطار الشارقة الدولي الفائزين في برنامج “لأننا نهتم” لآراء المتعاملين، والذي يتيح للمسافرين والمتعاملين فرصة الإدلاء بآرائهم واقتراحاتهم وإشراكهم في كافة مراحل تطوير الخدمات المتعلقة بتحسين تجربة السفر عبر المطار، ويأتي هذا التكريم في إطار سعي مطار الشارقة الدولي لتعزيز التواصل مع  المسافرين ومستخدمي المطار للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.

وكرم سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي، مدير هيئة مطار الشارقة الدولي، بحضور علياء عبيد الشامسي، مدير إدارة التسويق وعلاقات المتعاملين في الهيئة، الفائزين بالبرنامج وهما هاشم عثمان وخديجة يحيى، وهي عبارة عن تذاكر سفر مقدمة من شركة “العربية للطيران”.

وقال  سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي: “يسعى مطار الشارقة الدولي بشكل مستمر إلى تطوير قنوات التواصل مع المسافرين والمتعاملين، للتعرف على آرائهم بخصوص الخدمات والتسهيلات المقدمة، ويمثل برنامج “لأننا نهتم” إحدى الوسائل التي تسهم في إتاحة الفرصة للمسافرين للمشاركة باقتراحاتهم وأفكارهم من أجل ضمان تميز الخدمات المقدمة لهم ومواكبتها لاحتياجات جميع مستخدمي المطار”.

من جانبها أكدت علياء عبيد الشامسي أن برنامج ”لأننا نهتم” الذي يحظى باهتمام كبير من قبل إدارة المطار وباستجابة لافتة من المسافرين منذ إطلاقه، يعتبر جزءاً من مفهوم التحفيز الشامل الخاص بالعلاقات مع المتعاملين، وهو يعكس الجهود التي تقوم بها هيئة مطار الشارقة الدولي من أجل رفع مستوى الخدمات التي تقدمها مختلف الجهات العاملة في المطار.

وكانت هيئة مطار الشارقة الدولي قد أطلقت برنامج “لأننا نهتم” في عام 2009 بهدف رصد آراء المتعاملين ومستخدمي المطار، حيث تقوم باختيار الفائزين بأفضل الاقتراحات المقدمة والتي شاركوا بها سواءً عن طريق الموقع الالكتروني للمطار(www.sharjahairport.ae)  أو البريد الخاص بالبرنامج care@sharjahairport.ae   أو من خلال تعبئة الاستبيانات الموزعة في صالات المغادرين والقادمين أو بواسطة الأجهزة اللوحية المتوفرة مع موظفي الهيئة، كما استحدثت الهيئة مؤخراً طريقة جديدة للإدلاء بالآراء والمقترحات عن طريق تطبيق الهاتف الذكي ((SHARJAH AIRPORT.

المزيد من الأخبار عرض الكل

عرض حجم كامل