21/05/2019

كرمت هيئة مطار الشارقة مؤخراً، الفائزين في برنامج “لأننا نهتم” لأراء المتعاملين، الذي يحظي باهتمام كبير واستجابة لافتة من قبل المتعاملين والمسافرين، حيث يسمح بالإدلاء بآرائهم حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم، وتقديم اقتراحاتهم المتعلقة بتجربتهم في المطار، وهو ما يأتي في إطار سعي المطار إلى تعزيز تجربة المتعاملين وضمان التميز في الخدمات.

وقامت علياء عبيد الشامسي مدير إدارة التسويق والاتصال المؤسسي بحضور احمد حسن الحمودي مديرادارة خدمة المتعاملين بتوزيع الجوائز على الفائزين، وهي عبارة عن تذاكر سفر مقدمة من شركة “العربية للطيران”، وتضمنت أسماء الفائزين كلاً من: ابراهيم الطنيجي وجواهر عبدالله من الإمارات، و عز الدين محمد من سوريا.

وقالت علياء عبيد الشامسي : “نجح مطار الشارقة من خلال برنامج “لأننا نهتم” في تطوير الخدمات والتسهيلات التي يقدمها للمتعاملين والمسافرين من خلال الاقتراحات والآراء القيمة التي حصل عليها على مدى السنوات الماضية والتي اخذت طريقها الى التطبيق بفضل تعاون مختلف الاقسام والإدارات في المطار”.

وأضافت: “ان برنامج اراء المتعاملين يعد واحداً من أبرز المبادرات التي تمكننا من معرفة مستوى أدائنا، فضلاً عن كونه يمثل مؤشراً على مدى جودة الخدمات التي نقدمها لمستخدمي المطار وأعربت الشامسي عن شكرها لشركة “العربية للطيران”، على ما قدمته من جوائز منذ بداية البرنامج  والتي أسهمت في نجاح البرنامج وتميّزه”.

 وكانت هيئة مطار الشارقة الدولي قد أطلقت هذا البرنامج في عام 2009 بهدف رصد آراء المتعاملين ومستخدمي المطار، حول الخدمات والتسهيلات المقدمة لهم، إلى جانب تمكينهم من تقييم تجربتهم في السفر، والتعرف على مقترحاتهم الخاصة بالمساهمة في تطوير المطار، ومعرفة طبيعة الخدمات التي يطمحون إلى تطبيقها فيه.

ويمكن لمستخدمي المطار الإدلاء بآرائهم وتقييم الخدمات المقدمة في المطار، من خلال الموقع الإلكتروني لمطار الشارقة الدولي (www.sharjahairport.ae)، أو عبر تعبئة الاستبيانات الموزعة في صالات المغادرين والقادمين، أو من خلال استخدام الجهاز المحمول الذي يقوم موظف المطار من خلاله بإجراء مقابلات مباشرة مع المتعاملين، أو عبر تطبيق الهاتف الذكي لمطار الشارقة الدولي.