08/02/2023

• علي سالم المدفع: إنجازات تعزّز استثماراتنا نحو زيادة القدرة الاستيعابية للمطار وتحقيق مستوى فريد لخدمة المتعاملين

• الشيخ فيصل القاسمي: نحرص على مواصلة درب النمو لتعزيز حضور مطار الشارقة كجهة رائدة إقليمياً وعالمياً

تمضي هيئة مطار الشارقة الدولي بثقة نحو تحقيق أهدافها التنموية والمستدامة، وتعزيز حضورها على المستويين المحلي والإقليمي، وكان عام 2022 محطّة مهمة أضافت المزيد من الإنجازات إلى رصيدها، لتثبت أن مطار الشارقة واحد من المطارات القليلة حول العالم التي استطاعت استعادة معدلات عملياتها التشغيلية وأعداد المسافرين والشحن الجوي إلى مستويات ما قبل جائحة كوفيد-19، لترسّخ بذلك ريادة قطاع الطيران الإماراتي ومكانة إمارة الشارقة على خارطة السفر العالمية.

نمو قياسي في حركة المسافرين
حقّق مطار الشارقة معدلات نمو قياسية في حركة المسافرين والرحلات وخدمات مناولة الشحن، ولتتحقّق بذلك أهداف هيئة مطار الشارقة الدولي الاستراتيجية وطموحاتها في تنشيط حركة السفر والسياحة على أراضي إمارة الشارقة وتعزيز مكانة المطار الرائدة بين أفضل خمسة مطارات إقليمياً.
وشهد المطار نمواً ملحوظاً في أعداد المسافرين ليلامس مستويات ما قبل الجائحة غير المسبوقة وهي أعلى مستويات وصل إليها المطار على الإطلاق (13.6 مليون مسافر خلال عام 2019)، حيث ارتفع إلى ما يقارب 13 مليون مسافر، مقارنةً بـ 7 مليون مسافر مقارنةً بالعام الفائت، بنسبة نمو بلغت 84.73 %، كما ارتفعت حركة الطائرات لتسجل 87,495 رحلة، مقارنةً بـ 57,679 حتى نهاية عام 2021، بنسبة زيادة بلغت 51.69 %.
وارتفع إجمالي مناولة الشحن عبر مطار الشارقة خلال 2022 إلى أكثر من 170 ألف طن، بنسبة نمو 21.20% مقارنةً بنحو 140 ألف طن خلال العام 2021.
وقال سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي: “تمثّل النتائج القياسية التي حصدها مطار الشارقة لعام 2022 إنجازاً بارزاً وقفزة نوعية في طريقنا نحو التميز والريادة، وتمثيلاً حقيقياً لرؤى وتطلّعات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، ونتيجةً للمتابعة الحثيثة من قبل سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي العهد، نائب حاكم الشارقة، رئيس المجلس التنفيذي للإمارة. وتدعم هذه النتائج الاستثنائية توجهاتنا الاستراتيجية في تنشيط قطاع السفر في إمارة الشارقة، بالتوازي مع تطلعاتنا نحو تقديم مستوى فريد من الخدمات للمسافرين. ومن شأن ذلك أن يعزّز استثماراتنا نحو زيادة القدرة الاستيعابية للمطار وإغناء شبكة الوجهات السياحية في سبيل محاكاة زيادة الطلب على قطاع السفر والشحن الجوي، وتلبية حاجات وتوقعات المسافرين بكفاءة وجودة عالية”.
وأضاف سعادته: “لم يكن مطار الشارقة ليحقّق هذه الإنجازات لولا كفاءة موارده البشرية وبنيته التحتية المتطورة، وتقنياته الحديثة، إضافةً إلى قيم الريادة والابتكار التي يتبناها. وهذا ما تجسد باستحقاقات استثنائية نالها المطار في إطار رضا المتعاملين وثقتهم على المستويين المحلي والإقليمي”.
من جانبه، قال سعادة الشيخ فيصل بن سعود القاسمي، مدير هيئة مطار الشارقة الدولي: “إن النجاحات التي حقّقتها هيئة مطار الشارقة الدولي في الارتقاء بتجربة سفر فريدة للمسافرين وتقديم خدمات رائدة لهم كانت ثمرة حقيقية لتفاني الموظفين وطاقم العمل وجهودهم المتميزة ليعبّروا عن قيم الهيئة ورسالتها العليا في تعزيز ريادة مطار الشارقة وتنافسيته عالمياً”.
وأضاف سعادته: “وإننا إذ نفخر بتحقيق هذه الإنجازات، فإننا نحرص على مواصلة درب النمو والريادة التي أرسينا قواعدها معاً، من خلال تعزيز البنية التحتية واستقطاب المزيد من التقنيات والحلول الذكية، وتعزيز ثقافة الابتكار في بيئة عمل الهيئة، بهدف ترسيخ حضور مطار الشارقة كجهة رائدة على كافة المستويات”.

إنجازات وجوائز
استحقاقاً لجهوده المتواصلة في اعتماد العديد من البرامج والمبادرات للاستخدام الأمثل للموارد والطاقة في كافة عملياتها التشغيلية، حافظ مطار الشارقة على “المستوى النهائي 3+” في الانبعاثات الكربونية وهو مستوى الحياد، لينجح بذلك في تجديد شهادة الاعتماد العالمية في برنامج “الانبعاثات الكربونية للمطارات” الصادر عن مجلس المطارات الدولي.
وللعام الثاني على التوالي، نجح مطار الشارقة في الحفاظ على المرتبة الأولى في دولة الإمارات العربية المتحدة والسابعة في الشرق الأوسط بالحصول على شهادة الاعتماد الصحي للمطارات (AHA) من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI)، كما حاز اعتماد “برنامج اعتماد تجربة المتعاملين في المطارات”، بعد إتمامه المتطلبات اللازمة للمستوى الأول من البرنامج، ليصبح واحداً من بين 8 مطارات فقط في الشرق الأوسط حاصلة على الاعتماد.
كذلك فاز المطار بجائزة أفضل مطار في تقديم خدمة مميزة للمتعاملين في الشرق الأوسط، ضمن فئة المطارات التي تتراوح طاقتها الاستيعابية بين 5 إلى 15 مليون مسافر سنوياً، إضافةً إلى حصوله على الاعتراف الدولي لجائزة “صوت المتعامل”، المبادرة التي أطلقها مجلس المطارات الدولي برعاية من شركة “أماديوس” للحلول التقنية.
ونالت الهيئة التكريم من قبل الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث لامتثالها للمعيار الوطني لنظام إدارة استمرارية الأعمال بنسبة 100%، كما كُرِّمَت هذا العام عن فوزها بجائزة الشارقة للتميز عام 2020-2021 عن فئة جائزة الشارقة للمسؤولية المجتمعية.
إضافةً إلى ذلك، حصدت الهيئة شهادة الآيزو: 30301” لإدارة الوثائق والسجلات، بفضل نظام التوثيق المتميز الذي تتبعه، ونجحت أيضاً في تجديد شهادة “الآيزو: 27001″ المتعلقة بنظم إدارة أمن المعلومات التكنولوجية، و”الآيزو: 10001” بفضل تطبيقها ميثاقاً خاصاً لخدمة المتعاملين، وشهادة “الآيزو: 10002و 10003” لإدارة شكاوى ونزاعات المتعاملين مع مواقع وقنوات تقديم الخدمة المختلفة التابعة للهيئة.

خدمات جديدة ذكية
خلال عام 2022، حرصت هيئة مطار الشارقة الدولي على إتمام رحلة السفر الذاتي مع تدشينها “البوابات الأوتوماتيكية للصعود إلى الطائرة” ووضعها موضع الاستخدام، والتي تعتمد نظاماً آلياً للتحقّق من التأشيرات هو الأول من نوعه في دولة الإمارات العربية المتحدة، ويمكن للمسافرين إنهاء عملية التحقّق خلال 5-7 ثوانٍ.
وبدأت هذه الرحلة مع دعوة مطار الشارقة مسافريه لاستخدام إجراءات إنهاء السفر ذاتياً، بدءاً بطباعة ملصقات الصعود إلى الطائرة ذاتياً باستخدام أجهزة إتمام السفر الذاتي، ومن ثم طباعة ملصقات الحقائب وتسليمها ذاتياً لمنصة التسليم الذاتي للحقائب والانتقال مباشرة إلى منطقة مراقبة الجوازات، لإتمام التحقق الآلي لبطاقات الصعود إلى الطائرة، تليها المرور عبر البوابات الذكية، وذلك خلال أقل من 20 ثانية، حتى الوصول إلى البوابات الأوتوماتيكية الجديدة والصعود إلى الطائرة.
ولينعم المسافرون بتجربة سفر سلسة وميسرة بالكامل، حرصت الهيئة على توظيف التقنيات المبتكرة والحلول الذكية لدعم المسافرين، ولذلك دشّنت “مكتب الاستعلامات الذكي”، بالتزامن مع شهر الإمارات للابتكار، والذي يوفر العديد من الخدمات الذكية والمبتكرة، ويتيح للمتعاملين التواصل مع موظفي قسم الاستعلامات افتراضياً.
وفي خطوة نوعية تدمج بين تطوير العمليات التشغيلية والتعبير عن المسؤولية المجتمعية، أطلقت هيئة مطار الشارقة الدولي مبادرة مشتركة بالتعاون مع مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار وشركة “هواوي” العالمية، تنطوي على توفير بيئة ذكية مجهزة تقنياً بهدف إشراك طلبة الجامعات في خلق الحلول الرقمية الإبداعية بإشراف مباشر من قبل خبراء لمساعدتهم على فهم التحديات التي تواجه عمل قطاع الطيران.

شركات طيران ووجهات جديدة
تمتد الشبكة التي يربطها مطار الشارقة إلى أكثر من 100 وجهة سياحية حول العالم، وفي عام 2022 أضاف المطار وجهتين جديدتين عبر خطوط العربية للطيران، وهي مدينة أوش في قرغيزستان، ومدينة ميلانو في إيطاليا.
ولتعزيز ربط تلك الوجهات، استقبل المطار الرحلات الافتتاحية لعدة شركات طيران وهي: شركة “النيل للطيران” القادمة من مطار القاهرة الدولي، وهي أكبر شركة طيران خاص في مصر، إضافة إلى شركة “تاركو للطيران” السودانية من الخرطوم، والخطوط الجوية البنغلاديشية “بيمان بنغلاديش” من دكا والعودة عبر شيتاغونغ إلى دكا في بنغلاديش بمعدل 4 رحلات أسبوعياً.
كما بدأت شركة “يو إس بانغلا” للطيران بتشغيل رحلات منتظمة عبر مطار الشارقة من وإلى دكا في بنغلاديش بمعدل رحلة يومياً، وشركة “سبايس جيت” من وإلى الهند بمعدل 15 رحلة أسبوعياً، وخطوط “بيلافيا البيلاروسية الجوية” من مينسك بمعدل رحلة يومياً، بالإضافة إلى خطوط “ريد وينغز” من محج قلعة بمعدل رحلة أسبوعياً.

استمرار عمليات التوسعة
واصلت هيئة مطار الشارقة الدولي أعمال التوسعة التي بدأتها عام 2017 لرفع الطاقة الاستيعابية لمطار الشارقة إلى 20 مليون مسافر بحلول عام 2026، حيث شهد عام 2022 إتمام برنامج الصيانة الشامل في مبنى المسافرين، وشملت أعمال تطوير وتحسين مرافق المطار كافة، بما في ذلك مبنى القادمين، للارتقاء بتجربة المسافرين عبر المطار.
بالإضافة إلى ذلك، تم وضع استراتيجية لتوسعة مبنى المطار الرئيس، وتطوير نظام نقل الأمتعة لرفع قدرة مناولة الأمتعة %50 على أقل تقدير، مقارنةً بسعته الحالية.

مشاركات وحضور متميز
تحرص هيئة مطار الشارقة الدولي على تعزيز حضورها في كافة الفعاليات والمؤتمرات في المنطقة والعالم، فقد شاركت في معرض سوق السفر الدولي ومعرض “جيتكس” للتقنية، ومنتدى الشارقة الدولي للسياحة والسفر، ومهرجان فعاليات الشارقة “وتشرق بفعالياتها”، إضافة إلى النسخة التاسعة من معرض “الهند للشحن الجوي 2022″، ومعرض “passengers terminal expo”.
وأسهمت مشاركة الهيئة في هذه الفعاليات المحلية والعالمية في الترويج للخدمات المتميزة التي تقدمها وتعزيز الثقة بمطار الشارقة كخيار مفضّل للسفر وبفضل النظام المتكامل الذي يديره في خدمة المتعاملين.
وتطمح هيئة مطار الشارقة الدولي إلى متابعة مسيرة إنجازاتها المستدامة عبر تطوير بنيتها التحتية ونيل المزيد من الاستحقاقات بفضل بيئة العمل المبتكرة التي يعمل الموظفون في إطارها، والتي ينجم عنها خدمات رائدة لتحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين.

-انتهى-