25/12/2017
نظمت إدارة الخدمات المساندة في هيئة مطار الشارقة الدولي مؤخراً وعلى مدار عشرة أيام، برنامجاً تعريفياً عاماً حول قطاع الطيران والمطارات لعدد 21 طالب وطالبة من الدارسين في المرحلة الثانوية ، وبالتعاون مع مجلس الشارقة للتعليم، استهدف رفع الوعي بهذا القطاع من خلال التعريف بأقسام وعمليات المطار ودور الإدارات والشركات العاملة في المطار.
وتضمن البرنامج الذي حمل عنوان “مهارات”، جولات ميدانية بالتعاون مع شركة “العربية للطيران” استهدفت تعريف المشاركين بأنواع الطائرات وهندستها، بالإضافة إلى جولة بالتعاون مع (شركة الشارقة لخدمات الطيران “ساس”) للاطلاع عن قرب على الخدمات الأرضية في المطارات، وجولة أخرى بالتعاون مع (شركة ألفا لخدمات الطيران) استهدفت التعرف على مختلف المواضيع المتعلقة بالضيافة والتموين في مجال الطيران والمطارات. كما شهد البرنامج زيارة إلى قسم الإطفاء والإنقاذ في المطار، حيث استمعوا إلى شرح عن مهام القسم وكيفية تعاملة في حالات الطوارئ.
وسلّط البرنامج الضوء في اليوم الأخير على مهارة التواصل الفعال، بتطرقه لمفهوم عناصر الاتصال وأساليبه ومن أهمها لغة الجسد الإيجابية، التي تأثر في عملية التواصل مع الآخرين، وكيفية استخدامها في تقديم خدمات فائقة للمتعاملين والمسافرين في المطار، واختتم البرنامج بجولة تعريفية في قسم خدمة المتعاملين للتعرف على طبيعة العمل في مراكز الاتصال بالمطار.
وأكد سعادة علي سالم المدفع، رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي، على أهمية مثل هذه البرامج في التعريف بالخدمات التي يقدمها المطار للمسافرين وشركات الطيران والشحن والية العمل ، وذلك لتحفيز الطلاب والطالبات وتشجيعهم على دخول عالم الطيران وإدارة المطارات مستقبلاً، من خلال التخصص في المجالات المرتبطة به، إضافة إلى إبراز الدور الرائد لقطاع الطيران المدني في تعزيز التنمية المستدامة من خلال تنشيط السياحة والضيافة والتجارة والشحن، وغيرها من القطاعات التي تستفيد من الخدمات التي يقدمها المطار”.
ومن ناحيتها، قالت المهندسة لمياء عبيد الشامسي، مدير إدارة الخدمات المساندة: “جاء تنظيمنا لهذا البرنامج التعريفي بهدف رفع الوعي بمختلف الجوانب التي تتعلق بالطيران والمطارات، والمساهمة في الارتقاء بالكوادر الوطنية من خلال تنمية معارفها بأحدث التطورات والأساليب الحديثة المتبعة في هذا المجال، لضمان المحافظة على المكانة المتقدمة التي يتمتع بها قطاع الطيران في إمارة الشارقة ودولة الإمارات العربية المتحدة، وتقديم خدمات متميزة للمسافرين والمتعاملين”.
